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Termos de Uso

O “Voando Juntos” é um espaço de diálogo entre você, cliente, e a LATAM. Neste canal, você pode compartilhar opiniões, participar de fóruns e de pesquisas que ajudam a melhorar sua experiência de voar com a gente – além de conhecer um pouco dos bastidores da companhia.  Buscamos, assim, ampliar o relacionamento com nossos clientes de forma a privilegiar a troca de informações, de experiências e de ideias.

A utilização do canal implica na irrestrita aceitação das condições fixadas abaixo, incluindo as alterações que porventura venham a ser realizadas.

CONDIÇÕES DE ACESSO E UTILIZAÇÃO DO PORTAL

1. Todo o conteúdo disponibilizado no Voando Juntos é de exclusiva propriedade da LATAM, que poderá inclusive utilizá-lo para fins comerciais, da forma que lhe convier. Assim, ao divulgar informações por meio do portal, você concede à LATAM todos os direitos de propriedade imaterial sobre este conteúdo, assim como autoriza a utilização dele para operar, manter, prover e aprimorar a experiência de voar com a empresa, para fins comerciais, bem como para melhorar a experiência dos Usuários e personalizar o serviço, além de auxiliar na produção e na oferta de novos produtos e/ou serviços.

2. Qualquer informação postada no portal ou coletada automaticamente (tais como, características do dispositivo de acesso, do seu navegador, IP com data e hora, origem do IP, informações sobre cliques, páginas acessadas, as páginas seguintes acessadas após a saída do site, ou qualquer termo de procura digitado no endereço ou em referência a este, interações com outros usuários, dentre outros), será excluída quando deixar de ser necessária ou pertinente para a finalidade que justificou a coleta e o tratamento, sendo certo que nenhum dado pessoal, sensível ou não, trafegará pelo sistema ou será armazenado em qualquer local, físico ou remoto, após a sua exclusão.

3. A LATAM atua em conjunto com outras companhias de diversos ramos de atividade, além de utilizar ferramentas de publicidade e de análise de desempenho. Assim, reservamo-nos ao direito de compartilhar suas informações com nossos parceiros, anunciantes e prestadores de serviços, de forma anonimizada. Isto é, impossibilitando que tais parceiros, anunciantes e prestadores de serviços sejam capazes de identificar suas preferências, gostos e demais informações pessoais de forma individualizada, preservando a sua intimidade.

4. Mediante ordem judicial, a LATAM poderá fornecer os dados dos Usuários solicitados, uma vez que respeitamos o cumprimento da legislação. Outras requisições formais para disponibilização de informações, em razão de possíveis atos ilícitos, serão analisadas com cautela.

5. O Usuário se declara ciente de que o conteúdo a que terá acesso está protegido por direitos de propriedade intelectual (estando esses direitos registrados ou não), que são de propriedade da LATAM ou de terceiros. Portanto, dentre outras ações incompatíveis, o Usuário não poderá copiar, ainda que para uso pessoal, modificar, licenciar, vender, ceder ou de qualquer outra forma distribuir o conteúdo do Portal, ou criar obras derivadas com base nele. Caso o Usuário crie obras derivadas de qualquer conteúdo do portal, a LATAM se reserva no direito de requerê-las, sem a necessidade de qualquer pagamento.

6. A sua conta de usuário é de uso pessoal e intransferível, sendo de sua obrigação e responsabilidade exclusiva a manutenção em sigilo do seu nome de usuário e senha. Neste sentido, você deverá manter absoluta confidencialidade de seu nome de usuário e senha, bem como adotar todas as medidas de cautela para que tais dados não se tornem de conhecimento de terceiros.

7. Toda e qualquer atividade proveniente da conta do Usuário, por meio da utilização de seu nome de usuário e senha, será de sua inteira responsabilidade, de modo que a LATAM não se responsabiliza por qualquer uso indevido do nome de usuário e senha, de uso pessoal e intransferível.

8. Visando manter um ambiente sadio, a LATAM se reserva o direito de excluir os comentários postados em pesquisas e/ou fóruns, dentre outras hipóteses, em casos extremos, em que o conteúdo apresente termos caluniosos, difamatórios, injuriosos, racistas, de incitação à violência ou a qualquer ilegalidade; ou desrespeitem a privacidade, contenham insultos, agressões, ofensas, linguagens grosseira, obscena e/ou pornográfica;

9. No caso de serem constatadas quaisquer das violações acima indicadas, as postagens ofensivas poderão ser excluídas e o responsável responderá pelos danos que eventualmente vier a causar, a critério exclusivo da LATAM, a quem caberá também verificar se levará tais situações aos órgãos competentes e à apreciação do Poder Judiciário.

10. A publicação de comentários será permanentemente bloqueada àqueles que insistirem nas práticas listadas acima, como forma de garantir melhor aproveitamento e experiência para os demais membros. Sem prejuízo do exposto, a LATAM não se responsabilizará por manifestações de usuários que porventura estejam em contrariedade com os termos acima especificados. Desta forma, o conteúdo de quaisquer mensagens enviadas pelos usuários é de responsabilidade exclusiva do autor do referido texto, sem qualquer responsabilidade, solidária ou subsidiária, a qualquer título, da LATAM. Neste sentido, a companhia aérea não se responsabiliza por quaisquer danos, de qualquer natureza, que possam advir ao usuário, em decorrência de mensagens impróprias, ofensivas, falsas ou, de qualquer forma, contrárias à legislação vigente.

11. Todo conteúdo exibido pelo site é meramente informativo, de modo que a LATAM não se responsabiliza nem pelo conteúdo exibido no portal, nem por quaisquer prejuízos, a qualquer título, que possam advir de decisões baseadas em opiniões e em recomendações contidas em conteúdos exibidos, sendo tais decisões por conta e risco exclusivos do usuário.

12. Na hipótese de a LATAM realizar uma pesquisa que considere como confidencial no momento de sua divulgação, o Usuário se compromete a não divulgá-la até que a mensagem se torne pública, por opção da LATAM, ou que esta autorize a sua divulgação ou outra previsão específica que venha constar nos termos da pesquisa a ser aplicada.

13. A LATAM não será, em hipótese alguma, responsável por quaisquer danos decorrentes da interrupção dos serviços desta página, sempre que tal indisponibilidade ocorrer por culpa de terceiros, o que foge ao controle e diligência da LATAM.

14. A LATAM não garante a ausência de vírus no Portal, bem como outros elementos nocivos que possam produzir alterações no sistema informático do Usuário (software e hardware) ou nos documentos eletrônicos armazenados no sistema informático, eximindo-se de qualquer responsabilidade por danos e prejuízos que possam decorrer da presença de vírus ou de outros elementos nocivos no Portal.

15. A LATAM também não se responsabiliza por atos de terceiros que logrem êxito em coletar ou utilizar, por quaisquer meios, dados cadastrais e informações disponibilizadas no Portal pelo Usuário. Caso você identifique qualquer material ofensivo, ilegal, ou atentatório à moral e aos bons costumes neste canal, disponibilizado por outro usuário, poderá, imediatamente, comunicar a LATAM, por meio dos canais oficiais (preferencialmente pelo e-mail suporte@voandojuntostam.com.br), para que possa ser apurada a denúncia. Ficará ao critério exclusivo da empresa a apuração de tais denúncias levadas a efeito pelos usuários.

16. A LATAM não se responsabiliza pela inserção de hiperlinks no Portal pelo Usuário. Assim, por não realizar prévio controle do conteúdo dos hiperlinks disponibilizados pelo Usuário, aquele que se propuser a estabelecer um hiperlink entre qualquer página web e o Portal deverá cumprir as seguintes condições:

a. não realizar manifestações ou indicações falsas, inexatas ou incorretas sobre a LATAM, seus administradores, empregados, páginas web, conteúdos e produtos oferecidos pela LATAM;
b. não declarar nem fazer entender que a LATAM teria autorizado o "Hiperlink" ou que teria supervisionado ou assumido, sob qualquer forma, responsabilidade sobre os serviços e conteúdos oferecidos ou colocados à disposição na página web em que for estabelecido o "Hiperlink";
c. com exceção dos sinais que formarem parte do "Hiperlink", a página web em que se estabelecer o "Hiperlink" não conterá nenhuma marca, nome comercial, logotipo, slogan, look and feel ou quaisquer outros sinais pertencentes a LATAM; e
d. a página web em que estabelecer o "Hiperlink" não deverá conter informações ou conteúdos ilícitos, contrários à moral, aos bons costumes ou à ordem pública, bem como não conterá conteúdos contrários aos direitos de terceiros.

17. Caso o Usuário desconfie que algum hiperlink disponibilizado no Portal desrespeita as regras acima ou possa, de algum forma, trazer prejuízos aos usuários, deverá entrar em contato com a LATAM por um dos canais autorizados para reportar tal situação (principalmente pelo e-mail denis.matos@tam.com.br), ficando a critério exclusivo da LATAM a apuração das denúncias levadas a efeito.

18. O Portal “Voando Juntos” pode ser encerrado a qualquer tempo, por qualquer motivo e sem a necessidade de qualquer aviso prévio, sem que isso acarrete qualquer dever de indenização ou responsabilidade em relação aos usuários e a terceiros. Mesmo após o encerramento, as informações tidas como relevantes poderão ser arquivadas por um prazo não superior a 03 (três) meses.

19. A LATAM esclarece que não comercializa passagens aéreas por meio de qualquer rede de relacionamentos, pois referida comercialização de passagens aéreas é feita apenas por pessoas autorizadas, como (i) na central de atendimento LATAM, (ii) em agências de viagem e turismo credenciadas, (iii) pelo site oficial da LATAM e (iv) em nossa Fan Page, que redirecionará o usuário ao site oficial da empresa.

20. Por fim, a LATAM reserva-se o direito de, a seu exclusivo critério, a qualquer tempo e sem aviso prévio, modificar ou alterar este Termo, razão pela qual se recomenda ao Usuário, quando utilizar este site, que proceda à leitura das condições vigentes à época de seu acesso, uma vez que, a cada acesso, um novo contrato é celebrado pelo usuário. A utilização dos serviços desta página implicará na irrestrita aceitação das condições fixadas, incluindo as alterações que porventura venham a ser realizadas.

CONTATO

Se você possui alguma dúvida, sugestão ou solicitação, a LATAM disponibiliza sua Central de Vendas e Fidelidade por meio dos seguintes canais:

• 4002.5700 (capitais)
• 0300.570.5700 (outras localidades)
• Clique aqui para conferir os números de contato para localidades fora do Brasil
twitter.com/LATAM_Bra
• E-mail: suporte@voandojuntostam.com.br

Agradecemos a compreensão e a colaboração.